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云南空港百事特商务有限公司中转服务项?#31354;?#21830;公示

发?#38469;?#38388;: 2018-09-14 13:06:55   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏?#26469;问?span id="views">   我要评论()
摘要:

  云南空港百事特商务有限公司于20173月开始承接昆明国际机场的中转服务,于同年7月份正式启动了“易中转”跨航司中转这一全新的昆明机场中转服务品牌,并于912日昆明长水国际机场 “易(e)中转·乐出行”特色服务产品在机场新闻中心正式发布。

 

      昆明机场中转业务历经了探索、拓展、创新三个阶段后,实现了中转服务水平的再次提质升级。

 

       为进一步提升昆明机场的客流量,加强昆明国际航空枢纽建设,充分利用百事特优质的服务及资源,现对百事特的中转服务项目进行公开招商:

 

一、百事特所提供的资源及服务流程

 

(一)资源:01快速安检通道、F1休息区、安检内休息厅?#23433;?#20998;商务中心的使用

(二)中转服务流程:

1、国内中转国内有行李旅客服务保障流程

1)旅客到达昆明机场后,?#24052;?/span>9号行李转盘旁“易畅转”柜台,并出示转机航班信息。柜台工作人员根据旅客转机时间告知旅客中转办理程序及办理位置。

2)“易畅转”柜台接待员指引旅客办理转机?#20013;?#21518;,?#24052;?/span>F3层出发大厅百事特接待柜台。

3)柜台接待员根据旅客航班信息指引旅客?#24052;?#20241;息厅休息。

4)休息厅前台接待员安排旅客入座并安排休息厅服务员?#24052;?#26381;务。

5)旅客入座后,厅面服务员主动上前询问,及时提供旅客需求及以下服务:

     ·旅客专享休息厅休息、茶水、饮品、小食品、方便面服务。

     ·旅客专享移动设备充电及电视观看服务。

     ·旅客专享小件行李寄存服务。

     ·旅客专享点餐服务。

备注:

隔离区外休息厅:航班登机前50分钟,休息厅服务员指引旅客?#24052;?#22269;内出发东01快速安检通道,过检后?#24052;?#30456;应登机口登机。

隔离区内休息厅:柜台人员指引旅客?#24052;?#19996;01快速安检通道,过检后?#24052;?#38548;离区内休息厅休息。航班登机前30分钟,休息厅服务员指引旅客?#24052;?#30456;应登机口登机。

 

 

2、国内中转国内无行李旅客服务保障流程

1)旅客到达昆明机场后,?#24052;?#20013;转柜台办理转机?#20013;?/span>

2)旅客根据系统推送信息?#24052;?#22269;内出发1?#35834;?#26426;口旁中转旅客休息厅。

3)前台接待员安排旅客入座并安排休息厅服务员?#24052;?#26381;务。

4)旅客入座后,厅面服务员主动上前询问,及时提供旅客需求及以下服务:

     ·旅客专享休息厅休息、茶水、饮品、小食品、方便面服务。

     ·旅客专享移动设备充电及电视观看服务。

     ·旅客专享小件行李寄存服务。

     ·旅客专享点餐服务。

5)航班登机前30分钟,中转休息厅服务员指引领旅客?#24052;?#30456;应登机口登机。

二、招商要求

    合作方需出具机场客流提升方案,中转服务的产?#39134;?#35745;,推广方案及合作方式等内容。

 

    欢迎各航空公司、OTA平台及其他有能力的公司前来洽谈合作!

 

(中转指引)

 

(休息区)

 

休息区)

 

 

 

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